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하나투어 마일리지클럽® 회원약관



제1조 (목적)

본 약관은 하나투어 마일리지클럽 회원이 ㈜하나투어(이하 “당사”)가 제공하는 하나투어 마일리지클럽 서비스를 이용함에 있어 하나투어 마일리지클럽 회원과 당사간 제반 권리/의무와 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제2조(정의)

    1. “하나투어 마일리지클럽”(이하 “하나투어클럽”)은 “하나투어 마일리지클럽 회원”을 위해 당사가 제공하는 서비스로,서비스의 개요는 본 약관 제3조와 같습니다.
    2. "하나투어 마일리지클럽 회원"(이하 "회원")이라 함은 본 약관과 개인정보 수집, 제공, 활용에 동의하고 가입한 개인 및 법인을 말합니다.
    3. "하나투어 마일리지클럽 제휴사 및 가맹점"(이하 "제휴가맹점")은 당사와 제휴 계약을 체결하여 하나투어클럽 서비스를 운영하기로 합의한 회사 등을 말합니다.
    4. “하나투어마일리지” (이하 “마일리지”)라 함은 회원이 본 약관에 따라 하나투어클럽 서비스를 이용하기 위하여 취득하는 것으로 세부사항은 본 약관 제8조와 같습니다.
    5. “접근매체”라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 회원 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 ‘회원번호’, ‘ID’, ‘비밀번호’, ‘전자식카드’,‘인증서’ 등을 말합니다.
    6. “하나투어클럽 제휴카드”(이하 “제휴카드”)는 하나투어클럽의 기본적인 멤버십, 마일리지 서비스와 카드사 혹은 제휴사의 추가 서비스가 탑재된 신용카드, 체크카드, 선불카드 및 멤버십카드등을 말합니다.
    7. “실제 구매자”란 자신의 계산(최종 부담)으로 상품을 구매하는 자를 말하며,단순한 대납자(ex:따로 비용을 받고 제휴카드 사용만을 하는 자)및 표시만의 구매자는 이에 포함하지 않습니다.

제3조(하나투어클럽 서비스)

당사가 회원에게 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.
    1. 마일리지 적립/사용: 회원은 당사와 제휴가맹점 이용을 통해 제공받은 마일리지를 당사와 제휴가맹점에서 정한 기준에 따라 사용할 수 있습니다.
    2. 기타 서비스: 당사와 제휴가맹점은 상기 외 추가적인 서비스를 회원에게 제공할 수 있습니다.

제4조(약관개정)

    1. 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며 약관을 개정할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 30일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 다음의 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다.
       ① 전자우편 또는 휴대폰 통보
       ② 당사의 홈페이지 게시 등의 방법
    2. 당사에서 통제할 수 없는 상황, 즉 노동문제, 사회혼란, 정부명령, 천재지변, 날씨, 전쟁 또는 본 하나투어클럽 서비스를 유지함에 현저한 저해요인이 발생할 경우 당사의 자체 판단에 의해 서비스를 연기 또는 중단할 수 있습니다.
    3. 개정된 약관은 그 효력발생일로부터 유효합니다.
    4. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다.단,이의가 있음에도 불구하고 본조 제1항에 따른 고지가 있은 후,약관 변경 적용일까지 이의를 제기하지 않거나,회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조(회원가입)

    1. 당사가 정한 가입신청서에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 개인정보 수집/제공/활용 동의서에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
    2. 고객으로부터 회원가입신청이 있는 경우 당사의 기준에 따른 심사를 거친 뒤 해당 기준을 만족하는 신청고객께 회원가입을 승낙하여 드립니다.

제6조 (회원탈퇴 및 자격상실)

    1. 회원은 서면, e-mail, 전화, 기타 당사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원탈퇴에 필요한 절차를 수행합니다.
    2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우,당사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다.단,③호의 경우에는 별도의 통보없이 자격이 상실됩니다.
       ① 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록하거나,타인의 명의나 개인정보를 도용한 경우
       ② 마일리지의 부정 적립/사용등 서비스를 부정한 방법/목적으로 이용한 경우
       ③ 회원이 사망한 경우
       ④ 타 회원의 서비스 홈페이지 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협한 경우
       ⑤ 회원의 접근매체를 매매하거나 대여, 양도,담보제공하는 경우
       ⑥ 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속(公序良俗)에 반하는 행위를 한 경우
       ⑦ 기타 본 약관에 규정된 사항을 위반한 경우
    3. 본 조 제2항의 사유로 자격이 상실된 회원은 제②호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 타당하다고 판단하는 경우 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
    4. 본 조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다.
       ① 회원탈퇴 요청일 또는 회원자격상실 통보일
       ② 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회원 사망일

제7조 (회원정보 변경/관리)

    1. 회원의 주소, e-mail 및 전화번호 등 개인정보가 변경된 경우, 당사에 이를 알려주셔야 하며, 부정확한 정보로 인해 손해가 발생한 경우, 당사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
    2. 회원 개인 신상에 변동(사망, 이혼 등의 경우)이 생겨도 적립된 마일리지 및 회원 혜택은 타인에게 양도되지 않습니다.

제 8조 (마일리지 적립 및 사용)

    1. 당사 및 제휴가맹점에서 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 회원은 당사와 제휴가맹점이 고지한 바에 따라 마일리지를 부여받게 됩니다. (세부내용은 당사 홈페이지 안내에 따릅니다.)
    2. 당사 서비스 이용에 따라 당사가 직접 제공하는 마일리지 적립에 관한 이의는 서비스 이용일로부터 1년 이내에 제기되어야 하며, 제휴가맹점 이용에 따라 제휴가맹점이 제공하는 마일리지 적립에 관한 사항은 제휴가맹점별 이용 규정에 따릅니다.
    3. 당사와 제휴가맹점에서 적립된 마일리지는 당사와 제휴가맹점에서 정한 기준에 따라 합산하여 적립/사용할 수 있습니다. 또한 적립된마일리지는 금전적으로 환산하거나 타인에게 판매될 수 없습니다.
    4. 회원이 구매를 취소한 경우,당사는 해당 구매로 인해 적립 받은 마일리지를 환수할 수 있습니다,환수할 마일리지가 잔여 마일리지보다 적은 경우 마이너스(-) 처리할 수 있으며,회원이 이후 적립 시 마이너스(-)된 마일리지만큼 공제합니다.또한,마이너스(-) 회원의 경우 회원의 탈회와재가입이 제한될 수 있습니다.
    5. 당사는 거래에 오류가 발생하거나 마일리지가 잘못 적립된 경우 이를 임의로 정정할 수 있으며, 서비스를 부당하게 이용한 경우 당사는 회원 서비스 정지, 마일리지의 환수, 유상 서비스 이용요금에 상응하는 현금 배상 청구 및 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
    6. 마일리지로 하나투어 예약 취소료를 결제할 수 없습니다.
    7. 마일리지의 세부 운영 방침은 당사가 홈페이지에 고지하는 하나투어클럽 운영기준에 따릅니다.

제9조(서비스의 부당한 이용)

    서비스의 부당한 이용이란 아래를 의미합니다.
    1. 회원 본인인 실제 구매자나 여행자가 아님에도,제휴카드를 통한 요금의 대납,기타 다른 방법을 통해 마일리지를 적립하거나 할인등 혜택을 이용하는 경우를 말합니다.단,회원과 실제 구매자나 여행자의 관계가 직계존비속 및 배우자임을 소명한 경우는 제외합니다.
    2. 위 1항에도 불구하고,제휴가맹점 혹은 여행알선 종사자의 경우는 본인이 해당 상품의 여행자가 아님에도 제휴카드로 결제하여 마일리지적립등 고객 혜택을 이용하는 경우 부당한 이용으로 간주합니다.
    3. 회원이 본조1항 내지 2항으로 적립한 마일리지를 사용하거나,타 회원의 마일리지를 임의로 사용한 경우를 말합니다.

제10조(마일리지의 소멸)

    1. 마일리지는 적립일로부터 5년간 유효합니다. 단, 특정 제휴가맹점의 이용으로 적립한 마일리지나 당사가 한시적 프로모션 행사로 제공한 마일리지의 경우, 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.
    2. 본 약관 제6조 제1항에 정해진 방법으로 회원 탈퇴 시 회원탈퇴 요청일까지 적립된 마일리지는 사용이 불가하며, 회원탈퇴 요청일로부터 90일 이내에 재가입하지 않을 경우 자동으로 소멸됩니다.
    3. 본 약관 제6조에 따라 회원자격이 상실된 경우, 자격 상실일 현재까지 적립된 마일리지는 자동으로 소멸됩니다.

제11조 (마일리지의 환급)

    마일리지의 잔액은 환급되지 않습니다. 단, 회원이 직접 구매한 마일리지는 회원이 요구할 경우, 환불 수수료등을 공제 한 잔액을 환급 받을 수 있습니다.

제12조 (접근매체의 관리)

    1. 접근매체의 분실 혹은 노출시,회원은 즉각적으로 이를 당사에 통지하여야 하며,통지이전 발생한 사고에 대해서는 당사는 책임지지 않습니다.
    2. 회원은 접근매체를 사용함에 있어 이를 매매,대여,양도, 담보제공 하여서는 안됩니다.
    3. 회원은 접근매체의 누설 또는 노출하거나,이를 방치하는 행위를 하여서는 안되며,도용,위조나 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

제13조(제휴가맹점의 이용)

    1. 회원과 제휴가맹점간 계약조건은 당사와 무관합니다.
    2. 당사와 제휴가맹점간 체결된 프로그램은 계약 조건 혹은 제휴가맹점 사정에 따라 사전 통보 없이 변경되거나 중단될 수 있으며, 변경 사항 발생시, 홈페이지 등을 통해 안내해 드립니다.
    3. 회원이 하나투어클럽 혜택을 제공받기 위해 제휴가맹점을 이용할 경우 해당 제휴가맹점의 규정에 따라야 하며, 제휴가맹점 이용과정에서 발생하는 회원의 피해는 당사가 책임을 지지 않습니다.

제14조(서비스의 종료)

    1. 서비스를 종료하고자 할 경우, 당사는 서비스 종료일로부터 3개월 이전에 본 약관 제4조 제1항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.
    2. 서비스 종료일 이후 회원은 당사와 제휴가맹점에서 마일리지 적립을 받지 못하며, 기 적립된 마일리지는 당사가 별도 지정하는 날까지 당사와 제휴가맹점에서 정한 기준에 따라 사용하여야 하며, 서비스 종료일까지 사용하지 않은 마일리지는 소멸됩니다.

제15조(광고게재 등)

당사는 회원에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 상업용 광고를 홈페이지에 게재하거나, 회원께 SMS, E-mail, DM, TM 등을 통한 권유 및 소개할 수 있습니다. 단, 수신거부 의사를 표시한 회원에게는 SMS, E-mail, 우편물, TM등을 발송하지 않습니다.

제16조(본 약정에서 정하지 않은 사항)

    1. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석은 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
    2. 하나투어클럽 서비스와 본 약관과 관련된 모든 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

[부칙]

1. 본 약관은 2010년 5월 1일 부터 시행합니다.
2. 본 약관은 2015년 7월 15일부터 시행됩니다.
3. 본 약관은 2015년 10월 5일부터 시행합니다.
4. 본 약관은 2017년 6월 30일부터 시행합니다.


개인정보 수집.이용안내


하나투어(이하 “당사”)는 서비스 제공을 위해 적법한 수단과 절차를 통하여 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.

① 개인정보 필수 항목
1. 수집, 이용 목적
가) 하나투어클럽 서비스 제공 계약의 성립 및 유지, 종료를 위한 본인 식별 및 가입의사, 14세미만 회원 가입의 보호자 동의 확인, 회원에 대한 고지사항 전달 등
나) 하나투어클럽 서비스 제공을 위한 마일리지 적립, 조회 및 사용, 마일리지 정산, 혜택 제공, 회원카드 발급, 고객센터 운영, 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용방지, 행사 기획/관리, 서비스 개발을 위한 연구조사, 물품의 배송등
2.필수 항목
이름, 법정생년월일, 성별, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호, 본인인증기관에서 제공하는 중복가입 확인정보(이하 CI), (만14세미만의 경우 보호자의 이름, 법정생년월일, 성별, 휴대전화번호, 관계, CI)

② 개인정보 선택 항목
1. 수집, 이용 목적
하나투어클럽 서비스, 하나투어, 자회사, 제휴사의 상품, 혜택, 각종 이벤트 및 행사 관련 정보 안내
*자회사혜택은 하나투어클럽 홈페이지(hc.hanatour.com)을 통해 확인 가능합니다.
2. 선택 항목
전화번호, 정보수신 여부 (EM, SMS, TM, DM), 주소, 여권번호, 여권만료일, 생년월일, 결혼여부, 결혼기념일, 배우자 생일, 생년월일

③ 서비스 이용시 생성 수집되는 항목과 수집방법
1. 서비스이용 기록(이용시간, 이용제휴사 및 매장, 마일리지, 상품 혹은 서비스 구매 내역), 접속로그, 쿠키, 접 속 IP 정보, 결제기록 등 모바일 이용에 따른 디바이스 종류, 이통사 정보, 카드번호, OS종료 및 버전, 하드웨어 ID 등
2. 개인정보 수집방법 : 홈페이지 및 모바일 어플리케이션 멤버십/마일리지 서비스 이용, 제휴사로부터의 제 공, 로그분석 프로그램,이벤트참여

④ 개인정보의 보유 및 이용기간
1. 회원의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 탈회 혹은 자격상실 전까지 이용하며, 고객요구사항 처리 및 A/S 의 목적으로 탈회 혹은 자격상실 후 90일간 보유후 파기처리 됩니다.
2. 단, 아래의 각호의 경우는 예외로 합니다.
가) 별도의 보유기간을 미리 회원에게 고지하거나 명시하여, 개별적으로 회원의 동의를 얻은 경우
나) 계약 철회 등에 관한 기록: 5년
다) 대금결제 및 재화등의 공급에 관한기록 : 5년
라) 회원의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
3. 당사는서비스 최종이용 시점을 기산일로 하여 아래 보유기간 경과 후 회원의 개인정보를 별도 분리 저장/관리 또는 파기 할 수 있습니다.
가) 보유기간: 마일리지 보유회원 5년 , 마일리지 미보유 회원 1년(별도 동의기간이 존재시,해당 기간을 적용)
나) 서비스 이용 기준 : 온/오프라인 멤버십/마일리지 서비스 이용 및 서비스 이용을 위한 조회 및 제반 활동
다) 유효기간 도래 통지 : 유효기간 만료 30일전까지 전자우편등으로 안내드립니다.
라) 유효기간경과 이후에 회원이 동항 나)호의 서비스를 이용한 경우, 이를 재이용 요청으로 간주하여 정상이용 상태로 원복합니다.

⑤ 동의거부 권리
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개인정보 제3자 제공안내 (하나투어 마일리지클럽 서비스 수행 목적)


① 당사는 법령에 근거가 있거나 정부의 관련 지침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 이용자의 사전 동의 없이 이용자의 개인정보를 본 지침상의 정보 이용 목적의 범위를 넘어 사용하거나 제3자에게(다른 개인이나 기업)에 제공하지 않습니다.

② 마일리지 적립, 전환, 사용 및 회원 할인 및 기타 편의서비스 등을 제공하는 하나투어 마일리지클럽® 제휴사에는 해당 제휴서비스를 위한 최소한의 회원 개인정보가 제공됩니다.
(아래 업체의 경우는 회원가입시 제3자 제공에 동의한 경우 별도의 추가 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.)

제공받는자 제공받는 자의 이용 목적 제공하는 항목 제공받는 자의 보유.이용기간
마일리지 적립/사용/전환 업체 및, 서비스 제공 업체1) 멤버십 / 마일리지 서비스 제공을 위한 회원식별/마일리지 확인 성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰, 회원번호, 하나투어마일리지 정보, 카드번호 서비스 이용 완료 후 파기
1) 자세한 업체 목록은 하나투어클럽 홈페이지(hc.hanatour.com)을 통해서 확인 가능하십니다.


③ 동의거부 권리
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마케팅목적 제3자 제공안내


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제공받는자 KB국민카드(소속 모집인 포함)
신한카드(소속 모집인 포함)
이용 목적 하나투어클럽 제휴 신용카드의 안내 및 발급 권유, 텔레마케팅 이용 목적
제공되는 개인정보 항목 회원번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 잔여마일리지
보유기간 제공받은 날부터 6개월 내 파기


③ 정보주체자는 ‘마케팅 활용 목적 개인정보 제공’을 거부할 수 있으며,거부 시 회원가입 및 서비스 이용에 대한 제한은 없습니다.

개인정보 동의사항 변경일 : 2017년 10월 31일
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